Stand: 17. August 2026
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist: Herwig Rabanser AInklang Servitengasse 24/22 1090 Wien Österreich E-Mail: office@ainklang.at
Wir hosten unsere Website bei einem externen Dienstleister (Hostinger International Ltd.). Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) mit dem Anbieter geschlossen. Der KI-Assistent dieser Website läuft nicht auf dem Webhosting-Paket, sondern auf einem separaten, von uns angemieteten virtuellen Server beim selben Anbieter. Die Auslieferung erfolgt über Cloudflare – siehe Abschnitt 7.
Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt (z.B. Browsertyp, Referrer URL, Hostname). Grundlage der Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Wir nutzen zur Speicherung Ihrer Sprachauswahl und des Anzeige-Themes (Hell/Dunkel) den lokalen Speicher Ihres Browsers. Es handelt sich um technisch notwendige Daten ohne Personenbezug, um die Funktionalität der Seite zu gewährleisten.
Wenn Sie eines unserer Formulare nutzen – Kontakt- und Anfrageformular, Website-Konfigurator oder das Formular zum Pilot-Angebot – verarbeiten wir ausschließlich die Angaben, die Sie selbst eintragen:
Ihre Anfrage geht an zwei Endpunkte, die beide von AInklang selbst betrieben werden: an das Mailskript dieser Website (Zustellung an office@ainklang.at) sowie an unseren eigenen Anfrage-Eingang unter der Domain ra1ve.work. Eine Weitergabe an dritte Dienstleister findet nicht statt. Wird Ihre Anfrage anschließend KI-gestützt ausgewertet – etwa zur Zusammenfassung und Zuordnung –, gilt hierfür ergänzend Abschnitt 7. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen), bei Anfragen ohne Vertragsbezug Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage). Wir speichern Ihre Anfrage, bis sie abschließend bearbeitet ist und kein Anlass zur weiteren Aufbewahrung besteht. Führt die Anfrage zu einem Auftrag, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, insbesondere die siebenjährige Frist des § 132 BAO. Sie können der Verarbeitung jederzeit formlos unter office@ainklang.at widersprechen oder die Löschung Ihrer Daten verlangen.
Unser digitaler Assistent verarbeitet Ihre Eingaben, um Ihre Anfragen zu beantworten. Zu Beginn der Konversation werden Sie darauf hingewiesen, dass Sie mit einem KI-Assistenten kommunizieren (Art. 50 EU AI Act). Erzeugung der Antworten: Zur Erzeugung der Antworten übermitteln wir den Inhalt Ihrer Nachrichten an Alibaba Cloud (Alibaba Cloud Model Studio). Die Verarbeitung erfolgt in der Region Frankfurt am Main, Deutschland. Alibaba Cloud handelt dabei als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO. Soweit Übermittlungen in Drittländer erforderlich sind, etwa für Administration und Support, erfolgen diese auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln, die Bestandteil dieses Vertrags sind. Ihre Nachrichten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Technische Auslieferung: Der Chat auf dieser Website wird über Cloudflare ausgeliefert (Cloudflare, Inc. bzw. Cloudflare Germany GmbH). Cloudflare beendet dabei die verschlüsselte Verbindung und kann die Chatinhalte technisch zur Kenntnis nehmen; das Unternehmen handelt als Auftragsverarbeiter. Soweit dabei eine Übermittlung in die USA erfolgt, ist diese über EU-Standardvertragsklauseln bzw. das EU-US Data Privacy Framework abgesichert. Anfragen über WhatsApp: Für Anfragen, die über WhatsApp eingehen, gilt dieselbe Verarbeitung zur Erzeugung der Antworten wie oben beschrieben. Die Übermittlung Ihrer Nachricht an WhatsApp selbst ist in Abschnitt 8 dargestellt. Speicherdauer: Der Gesprächsverlauf wird auf unserem Server für längstens 30 Tage gespeichert und danach automatisch gelöscht. Technische Protokolle, die Nachrichteninhalte enthalten können, werden nach 14 Tagen gelöscht. Geben Sie im Chat Kontaktdaten für eine Anfrage an, gilt hierfür Abschnitt 6. Qualitätssicherung: Um die Qualität unseres KI-Assistenten zu prüfen und zu verbessern, werten wir Gesprächsverläufe in regelmäßigen Abständen aus. Vor der Auswertung werden direkte Identifikationsmerkmale ersetzt: Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Links werden durch gleichbleibende Kennungen ersetzt (Pseudonymisierung). Die Zuordnungstabelle bleibt auf unserem Server und wird nicht weitergegeben. Die Auswertung erfolgt beim selben Auftragsverarbeiter wie oben beschrieben; eine Übermittlung an weitere Empfänger findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Qualität und Verlässlichkeit unserer Auskünfte). Sie können der Auswertung jederzeit unter office@ainklang.at widersprechen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen), bei Anfragen ohne Vertragsbezug Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage). Bitte übermitteln Sie über den Assistenten keine sensiblen Daten – etwa Gesundheitsdaten, Daten Dritter oder Zugangsdaten. Für vertrauliche Anliegen nutzen Sie bitte E-Mail oder unseren souveränen Zugang.
Wenn Sie unsere WhatsApp-Schaltfläche nutzen, wird Ihre Nachricht über den Dienst WhatsApp übermittelt. Empfänger ist Meta Platforms Ireland Ltd.; dabei findet eine Datenübermittlung in die USA statt (abgesichert über EU-Standardvertragsklauseln bzw. das EU-US Data Privacy Framework). WhatsApp-Business-Kommunikation ist nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt wie private WhatsApp-Chats. Wir verarbeiten Ihre Nachricht ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage; die inhaltliche Bearbeitung erfolgt anschließend durch einen KI-Assistenten. Hierfür wird der Nachrichteninhalt an unseren Anbieter von Sprachmodellen übermittelt – siehe Abschnitt 7. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einfacher Kontaktaufnahme) bzw. lit. b bei vorvertraglichen Anfragen. Bitte übermitteln Sie über WhatsApp keine sensiblen Daten (z. B. Gesundheitsdaten); nutzen Sie dafür unseren souveränen Zugang oder E-Mail.
Auf unserer Startseite binden wir unseren öffentlichen Instagram-Feed über den Dienst Behold (Behold Inc.) ein. Behold ruft die Feed-Daten und Vorschaubilder über eigene Server ab und setzt dabei keine Cookies. Enthält der Feed Videobeiträge (Reels), werden diese jedoch beim Laden der Seite direkt vom Content-Delivery-Netzwerk von Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd. bzw. deren Server, u. a. in den USA) abgerufen. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Meta übermittelt. Diese Übermittlung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Darstellung unserer aktuellen Beiträge); die Drittlandübermittlung in die USA ist über EU-Standardvertragsklauseln bzw. das EU-US Data Privacy Framework abgesichert. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Meta (https://privacycenter.instagram.com/policy) sowie von Behold (https://behold.so/privacy).
Ihnen stehen als betroffene Person gegenüber uns folgende Rechte zu:
Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In Österreich ist dies die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at, www.dsb.gv.at.